Appelle maintenant! (ID: 288445)+44-20-3695-1294
DomicileTermes et conditionsConditions d'utilisation des VPS

Ces conditions d'utilisation (l'« Accord ») sont un accord entre vous - l'utilisateur de notre hébergement et des services connexes (collectivement, les « Services »), et Chipsetus Hosting, en association avec LiquidNet US LLC, une société américaine dont le siège est à Fort Lauderdale, Floride, et LiquidNet Ltd., une société britannique dont le siège est à Londres, Royaume-Uni. Tous les services de facturation et d'hébergement sont fournis par LiquidNet US LLC et LiquidNet Ltd. (les opérations de facturation seront gérées ici). Les détails juridiques sur les deux sociétés peuvent être trouvés dans la section « Service client » de ce document.

Par souci de concision, Chipsetus Hosting, LiquidNet US LLC et LiquidNet Ltd. seront appelés « Nous », « Nous », « Notre » et « Fournisseur de services » dans ce document.

Lors de la souscription d'un compte d'hébergement VPS auprès du Prestataire, le Client s'engage à respecter les règles et dispositions explicitées dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation VPS, ainsi que l'ensemble de leurs politiques cohérentes (Politique de Vérification des Commandes, Politique d'Utilisation Acceptable, etc.) mentionné ici.

Le Client de nos Services doit également savoir qu'en s'inscrivant pour un compte d'hébergement VPS auprès du Prestataire, il s'engage à positionner les données sur nos serveurs et à les rendre accessibles au grand public Internet. A cet égard, le Client comprend et accepte qu'il est hors du pouvoir du Prestataire de restreindre tout accès public à ces données et de garantir la sécurité des fichiers du Client. Le Client est donc entièrement responsable de la protection de son contenu Web sur nos serveurs et doit examiner attentivement chaque élément d'information avant de le télécharger sur son nouvel espace serveur VPS. Nous recommandons vivement aux Clients d'éviter de publier en ligne des données personnelles qui pourraient faire l'objet d'abus.

  1. CONTRAT DE SERVICE; ACCORD COMPLET

    Le fournisseur de services vous fournira ses services - le client - conformément aux conditions générales énoncées dans le présent contrat de service. Le Contrat vise à préserver l'intégrité du Prestataire de services et du Client et à protéger les deux parties de toute responsabilité. Ce contrat de service sera appliqué pour assurer la vitesse, la puissance, les performances et la fiabilité de nos services.

    Le contrat de service, ainsi que le Politique de vérification des commandes, les Politique d'utilisation acceptable (PUA), et toutes autres politiques ou accords mentionnés dans ce document, constituent l'intégralité de l'acte de convention entre le fournisseur de services et le client.

  2. SERVICES D'HÉBERGEMENT DE SERVEUR VPS - CARACTÉRISTIQUES, RÈGLES D'ACTIVATION ET BASE DE PAIEMENT

    En soumettant le formulaire de commande en ligne, le client s'engage à respecter notre politique de vérification des commandes et les dispositions suivantes :

    1. Le paiement du service VPS est mis en place sur une base mensuelle. Le client s'engage à payer pour les services d'hébergement VPS rendus avant chaque cycle de service mensuel.

    2. Si le Client ne respecte pas le cycle de facturation mensuel, les services d'hébergement VPS rendus seront immédiatement suspendus. Les données hébergées sur le serveur VPS seront conservées intactes pendant un mois, après quoi elles seront définitivement effacées.

    3. Lors d'une campagne de promotion, un client peut acheter un maximum de 4 packages VPS, quel que soit leur type.

    4. Le Client s'engage à respecter les limitations d'utilisation du serveur VPS suivantes :

      • Dossiers ouverts : barrière 188 ; max. 206

      • Règles dans les tables IP : max. 128

      • Processus en cours : max. 2048

      • Prises TCP : max. 360

      • Ptty : max. 16

    5. Tous les packages OpenVZ VPS du centre de données australien offrent des quotas de bande passante de 2 Mbps.
    6. Les frais d'installation et les frais de service mensuels ne sont pas remboursables. Le Client s'engage à l'avance à une politique de non-remboursement.

  3. GARANTIES DE SERVICE ; SAUVEGARDE DE DONNÉES

    1. GARANTIES DE SERVICES

      Le fournisseur de services garantit la disponibilité du réseau 99.9% et la stabilité du serveur. Ceci, cependant, ne fait pas référence aux problèmes résultant de:

      1. Panne matérielle du serveur ;

      2. Erreur(s) de l'utilisateur ou interruption(s) intentionnelle(s) du service utilisateur (par exemple, si le client arrête son propre serveur, le fournisseur de services n'est pas responsable du temps d'arrêt) ;

      3. Échec dû à un logiciel qui n'est pas explicitement pris en charge par le fournisseur de services. Si un crash matériel provoqué par le Client se produit par la suite, le Prestataire est hors du contrôle et de la responsabilité du temps d'arrêt qui en résulte.

      Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Garanties de niveau de service.



    2. SAUVEGARDE DE DONNÉES

      En raison de la spécificité du service VPS, fournissant aux clients un environnement d'hébergement entièrement indépendant et autogéré, la SAUVEGARDE DES DONNÉES de tous les contenus et bases de données du site Web du client relève également de la seule responsabilité du client.

      Une option de sauvegarde VPS hebdomadaire est disponible dans le package Managed Services proposé en tant que service d'administration complémentaire avec chaque plan VPS. Une sauvegarde VPS hebdomadaire est également disponible en tant que service complémentaire séparé.



  4. CALENDRIER D'ACTIVATION ET DE CONTINUATION DU SERVICE

    1. ACTIVATION DES SERVICES

      Pour les clients nouvellement inscrits - les services sont activés immédiatement après que notre service commercial a contacté le client par téléphone pour vérifier les détails du paiement (cela est nécessaire en raison de la forte activité de fraude se propageant en ligne et afin d'éviter une utilisation frauduleuse du compte). La procédure de vérification du paiement est obligatoire et si nous n'approuvons pas une transaction dans les 48 heures suivant la soumission du paiement, les fonds seront recrédités au payeur et la commande sera annulée.

      Pour les clients existants – les services pour les clients existants, y compris les services de mise à niveau et les renouvellements, sont activés immédiatement après que notre service commercial a reçu le paiement du service correspondant.



  5. ÉCHELLES DE CONTINUATION

    Comptes VPS – Les comptes d'hébergement VPS nouvellement créés chez le Prestataire sont valables 1 mois. Ils peuvent être renouvelés mensuellement, c'est-à-dire pour un mois supplémentaire qui s'ajoutera à la date d'expiration officielle du compte serveur VPS.

    Enregistrements/Transferts de noms de domaine – le Prestataire propose d'enregistrer/transférer tous les TLD (Top-Level Domains) affichés dans le tableau ci-dessous. Un nom de domaine peut être acheté soit lors de l'inscription avec le compte VPS (à un prix normal ou PROMOTIONNEL), soit séparément (plus tard) en tant que mise à niveau auprès du gestionnaire de facturation du client. Le Client s'engage à respecter les obligations du Prestataire Contrat d'enregistrement de nom de domaine et Politique de résolution des litiges relatifs aux noms de domaine. Le tableau ci-dessous présente les durées d'enregistrement minimum et maximum, ainsi que les tarifs annuels NON PROMOTIONNELS de tous les TLD :

    tldpériode min/max d'inscription @ prix période min
    .académie1-10 years @ $27.50 per year
    .ae1-5 ans @ $41.93 par an
    .agence1-10 years @ $18.84 per year
    .Asie1-10 ans @ $20.39 par an
    1 an @ $19.36 par an
    .bargains1-10 years @ $26.99 per year
    .être1 an @ $14.23 par an
    .biz1-10 ans @ $18.34 par an
    .affaires1-10 years @ $13.49 per year
    .Californie1-10 ans @ $20.20 par an
    .café1-10 years @ $27.50 per year
    .Capitale1-10 years @ $43.29 per year
    .cc1-10 ans @ $27.06 par an
    .centre1-10 years @ $18.84 per year
    .ch1 an @ $17.31 par an
    .peu coûteux1-10 years @ $26.99 per year
    .église1-10 ans @ $31.67 par an
    .club1-10 ans @ $19.88 par an
    .cn1-10 ans @ $14.23 par an
    .co1-5 ans @ $31.67 par an
    .bobine1 ans @ $31.72 par an
    .co.nz1-10 ans @ $23.04 par an
    .co.uk1-10 ans @ $13.16 par an
    .co.za1 an @ $19.36 par an
    .entraîneur1-10 years @ $43.29 per year
    .codes1-10 years @ $43.29 per year
    .com1-10 ans @ $16.29 par an
    .com.au1-5 ans @ $14.20 par an
    .com.cn1-10 ans @ $14.23 par an
    .com.mx1-5 ans @ $54.76 par an
    .com.tw1-10 ans @ $34.53 par an
    .entreprise1-10 years @ $13.45 per year
    .l'ordinateur1-10 years @ $26.99 per year
    .consultant1-10 years @ $27.50 per year
    .frais1-10 years @ $27.50 per year
    .coupons1-10 years @ $42.27 per year
    .de1 an @ $14.23 par an
    .offres1-10 ans @ $31.67 par an
    .numérique1-10 ans @ $28.17 par an
    .dk1-3,5 ans @ $30.65 par an
    .éducation1-10 ans @ $22.44 par an
    .e-mail1-10 years @ $18.33 per year
    .ingénierie1-10 years @ $43.29 per year
    .entreprises1-10 years @ $27.50 per year
    .es1-5 ans @ $15.21 par an
    .domaine1-10 years @ $27.50 per year
    .UE1-10 ans @ $12.69 par an
    .événements1-10 years @ $27.50 per year
    .expert1-10 years @ $43.29 per year
    .Express1-10 years @ $27.50 per year
    .famille1-10 ans @ $24.49 par an
    .cultiver1-10 years @ $27.50 per year
    .Fi1-5 ans @ $19.88 par an
    .aptitude1-10 years @ $27.50 per year
    .à vendre1-10 years @ $27.50 per year
    .fondation1-10 years @ $27.50 per year
    .fr1 an @ $15.21 par an
    .amusant1-10 ans @ $23,47 par an
    .pour votre information1-10 years @ $18.84 per year
    .Jeux1-10 ans @ $20.90 par an
    .gr2 ans @ $29.44 par an
    .grouper1-10 years @ $12.73 per year
    .gourou1-10 ans @ $31.67 par an
    .hôte1-10 ans @ $76.81 par an
    .hébergement1-10 ans @ $362.83 par an
    .c'est à dire1-10 ans @ $24.49 par an
    .dans1-10 ans @ $16.80 par an
    .Info1-10 ans @ $18.34 par an
    .international1-10 years @ $18.84 per year
    .irlandais1-10 years @ $14.77 per year
    .il1 an @ $14.23 par an
    .jp1 an @ $38.09 par an
    .terre1-10 years @ $27.50 per year
    .la vie1-10 years @ $27.50 per year
    .ltd1-10 years @ $18.84 per year
    .commercialisation1-10 years @ $27.50 per year
    .moi1-10 ans @ $21.41 par an
    .me.uk1-10 ans @ $13.16 par an
    .médias1-10 years @ $27.50 per year
    .mobi1-10 ans @ $23,47 par an
    .de l'argent1-10 years @ $27.50 per year
    .mx1-5 ans @ $54.76 par an
    .Nom1-10 ans @ $15.77 par an
    .rapporter1-10 ans @ $18.34 par an
    .net.au2 ans @ $30.50 par an
    .net.cn1-10 ans @ $14.23 par an
    .net.nz1-10 ans @ $23.04 par an
    .réseau1-10 years @ $18.33 per year
    .nouvelles1-10 ans @ $25.01 par an
    .ninja1-10 ans @ $21.41 par an
    .nl1 an @ $15.21 par an
    .non1 an @ $17.31 par an
    .nu1-10 ans @ $21.93 par an
    .en ligne1-10 ans @ $35.78 par an
    .org1-10 ans @ $18.34 par an
    .org.au2 ans @ $38.92 par an
    .org.cn1-10 ans @ $14.23 par an
    .org.nz1-10 ans @ $23.04 par an
    .org.tw1-10 ans @ $29.45 par an
    .org.uk1-10 ans @ $13.16 par an
    .les partenaires1-10 years @ $43.29 per year
    .fête1-10 ans @ $32.70 par an
    .ph1-2,5,10 ans @ $76.81 par an
    .la photographie1-10 years @ $18.84 per year
    .Photos1-10 years @ $18.84 per year
    .PL1-3 ans @ $31.67 par an
    .plus1-10 years @ $27.50 per year
    .presse1-10 ans @ $64.50 par an
    .pro1-10 ans @ $20.90 par an
    .productions1-10 years @ $27.50 per year
    .Propriétés1-10 years @ $27.50 per year
    .pt1,3,5 ans @ $22.44 par an
    .qa1-5 ans @ $20.13 par an
    .recettes1-10 years @ $42.27 per year
    .rentals1-10 years @ $27.50 per year
    .réparation1-10 years @ $27.50 per year
    .rochers1-10 years @ $12.73 per year
    .ru1 an @ $12.18 par an
    .Cours1-10 ans @ $22.44 par an
    .vendre1-10 years @ $27.50 per year
    .école1-10 years @ $27.50 per year
    .se1-10 ans @ $21.16 par an
    .prestations de service1-10 ans @ $30.65 par an
    .placer1-10 ans @ $28.60 par an
    .social1-10 years @ $27.50 per year
    .Logiciel1-10 years @ $26.99 per year
    .solutions1-10 ans @ $22.44 par an
    .espace1-10 ans @ $23,47 par an
    .boutique1-10 ans @ $53.22 par an
    .Support1-10 years @ $18.84 per year
    .systems1-10 years @ $18.33 per year
    .équipe1-10 years @ $27.50 per year
    .technologie1-10 ans @ $48.09 par an
    .La technologie1-10 years @ $18.33 per year
    .aujourd'hui1-10 years @ $18.84 per year
    .Haut1-10 ans @ $17.82 par an
    .la télé1-10 ans @ $37.36 par an
    .tw1-10 ans @ $34.53 par an
    .Royaume-Uni1-10 ans @ $13.16 par an
    .nous1-10 ans @ $14.23 par an
    .we.bs1-10 ans @ $6.31 par an
    .site Internet1-10 ans @ $22.95 par an
    .vin1-10 years @ $43.29 per year
    .travaux1-10 years @ $26.99 per year
    .monde1-10 years @ $26.99 per year
    .ws1-10 ans @ $29.67 par an
    .xyz1-10 ans @ $16.29 par an
    .zone1-10 years @ $27.50 per year


    Renouvellements de domaine – Les noms de domaine sont valables pour la durée de leur enregistrement (les noms de domaine peuvent être enregistrés jusqu'à 10 ans, selon l'extension TLD du nom de domaine). Après l'expiration d'un nom de domaine se succèdent plusieurs étapes concernant son renouvellement.



    • Le nom de domaine Délai de grâce de rachat (RGP) est une période au niveau du registre pouvant aller jusqu'à 30 jours après la date d'expiration d'un nom de domaine. Pendant cette période, le nom de domaine est conservé par le bureau d'enregistrement avant d'être supprimé. Le titulaire du domaine est autorisé à récupérer le nom de domaine de la suppression, mais ce processus coûte des frais de rachat supplémentaires. Cette période supplémentaire de 30 jours prolonge le délai disponible pour le renouvellement des noms de domaine. Cependant, tous les domaines qui entrent dans une période de rédemption sont supprimés des fichiers de zone (la liste des noms de domaine actuellement dans le DNS mondial), donc tout site Web ou service de messagerie associé au nom de domaine cessera de fonctionner.

    • Délai de grâce de rachat prolongé – la période de rédemption prolongée ajoute 7 à 30 jours supplémentaires à la période de rédemption du nom de domaine. Pendant cette période, le propriétaire du nom de domaine est autorisé à récupérer le nom de domaine supprimé en contactant le registraire du domaine.

    • Après la fin de la période de rédemption d'un nom de domaine expiré, suit le Période de suppression en attente – une période au niveau du registre pouvant aller jusqu'à 5 jours pendant laquelle personne n'est autorisé à renouveler le nom de domaine et il ne peut pas être nouvellement enregistré car il n'est toujours pas restitué au pool public de noms de domaine.

    • Publié par période de registre – après la fin de la « période de suppression en attente » du nom de domaine, le nom de domaine est réintégré dans le pool public de noms de domaine et est à nouveau disponible pour l'enregistrement.



    Nous recommandons fortement aux Clients de renouveler leurs enregistrements de domaine avant que leurs noms de domaine ne soient placés en période de rédemption. Après le passage d'un nom de domaine en période de rédemption, nous ne sommes pas en mesure d'empêcher la suppression de ses fichiers de zone du système DNS, et tout site Web et services associés cesseront de fonctionner.

    Nous pouvons aider les clients à récupérer leurs noms de domaine uniquement si les noms de domaine ont été enregistrés auprès de nous. Les clients seront facturés des FRAIS DE RACHAT de $270,00 USD pour chaque renouvellement d'enregistrement de domaine. Si le nom de domaine a été enregistré auprès d'un autre bureau d'enregistrement, le client doit contacter ce bureau d'enregistrement pour plus d'informations concernant sa récupération.



  • ANNULATION, REMBOURSEMENT & REMBOURSEMENT ; REMBOURSEMENTS

    1. ANNULATIONS

      Afin de résilier un compte VPS, le Client doit envoyer un ticket d'assistance au Service Commercial du Prestataire via son Responsable Facturation et fournir les éventuels identifiants d'authentification demandés par le Prestataire. Toute autre forme de demande d'annulation ne sera pas acceptée.

    2. REMBOURSEMENTS

      Comptes VPS – Les comptes VPS sont configurés sur une base de prépaiement mensuel. Les clients peuvent annuler leurs comptes à tout moment, mais ils n'auront pas droit à un remboursement pour la période non utilisée du mois prépayé, car ces services n'incluent PAS la garantie de remboursement. Toutes les incitations offertes aux clients lors de l'inscription seront également annulées.

      Enregistrements/Transferts de noms de domaine – Les enregistrements/transferts de noms de domaine sont également traités comme des services non remboursables et ne peuvent être ni annulés ni remboursés après activation à la demande du Client. Le propriétaire du nom de domaine aura accès à un compte de gestion de domaine et pourra transférer le nom de domaine vers un autre registraire.

    3. REMBOURSEMENTS

      Les rétrofacturations ne sont pas considérées comme un moyen de remboursement. Tout client qui initie une rétrofacturation de carte de crédit en réponse à une facture ou à une commande passée auprès du fournisseur de services fera l'objet d'une enquête approfondie.

      Lors de la création d'un compte VPS auprès du Prestataire, le Client accepte les termes et conditions expliqués dans ce document (et ses politiques cohérentes). Ainsi, le Prestataire, ainsi que les revendeurs agréés du Prestataire (PayPal, WorldPay, 2CheckOut), auront recours à ces documents comme preuve de l'accord du Client, notamment dans le cas où un Client adresse une demande de rétrofacturation sur la base de points qui il/ou elle a d'abord accepté, mais essaie maintenant de réfuter.

      Si/quand un rapport de rétrofacturation est reçu, la première étape de l'équipe d'assistance à la clientèle du fournisseur de services consistera à essayer de contacter l'utilisateur. Pendant ce temps, le compte VPS du client sera suspendu (afin de protéger notre système contre les activités frauduleuses et les abus) et restera suspendu jusqu'à ce que les raisons de la rétrofacturation aient été clarifiées et qu'une décision ait été prise pour les mesures appropriées.

      Si la rétrofacturation a eu lieu en raison d'un malentendu, une procédure de paiement inversé sera lancée auprès des détaillants autorisés et le compte sera éventuellement réactivé.

      Si le client a envoyé une demande de rétrofacturation sur la base d'arguments sans fondement (selon le propre jugement du fournisseur de services et les présentes conditions d'utilisation du VPS), alors un litige sera lancé avec les détaillants autorisés dans lesquels les conditions d'utilisation du VPS et l'AUP du Le Prestataire servira de preuve de l'accord du Client. Les détaillants décideront alors, en tenant compte de toutes les dispositions de ces documents juridiques, si le client a eu des motifs suffisants pour la rétrofacturation ou si le fournisseur de services a le droit à un paiement inversé.

      Dans le cas où la rétrofacturation provient d'un utilisateur frauduleux (client final) et qu'aucune procédure de paiement inversé ne peut être activée, le compte VPS respectif restera suspendu et des frais de $30 USD seront prélevés sur la commission du revendeur (le client de notre programme d'hébergement gratuit pour revendeurs) dont le compte du client (le client final) a été la raison de la rétrofacturation (afin de couvrir les frais imposés au fournisseur de services par nos détaillants autorisés pour la transaction non autorisée revendiquée).


  • OUTILS POUR REVENDEUR VPS

    Un compte revendeur de domaine eNom est disponible en bonus gratuit avec tous les packages de serveur VPS. Un compte de facturation gratuit est inclus dans le forfait Ultra VPS. Les outils de revendeur VPS sont installés à la demande de l'utilisateur.



  • RESPONSABILITÉS DU CLIENT

    1. ENREGISTREMENT ET GESTION DE COMPTE

      En contrepartie de leur utilisation du Service, le Client s'engage à :

      • Apporter informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur eux-mêmes comme demandé par le formulaire d'inscription du Service. Maintenir et mettre à jour rapidement leurs données d'enregistrement pour qu'elles restent vraies, exactes, à jour et complètes. Si le client fournit des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou si le fournisseur de services a des motifs raisonnables (à sa seule discrétion) de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, le fournisseur de services a le droit droit de suspendre ou de résilier le compte du Client et de refuser toute utilisation actuelle ou future du Service (ou de toute partie de celui-ci). Si des informations erronées sont utilisées afin d'éviter la TVA, le client peut être tenu responsable par l'agence nationale de perception des impôts respective.

      • Lors de l'introduction de toute modification de leurs coordonnées, le Client est tenu d'en informer le Prestataire dans les 10 jours ouvrables suivant la date d'entrée en vigueur des modifications. L'introduction des modifications doit être effectuée en ligne via le gestionnaire de facturation VPS des clients, et non par e-mail.

      • Les clients recevront un mot de passe et désignation du compte à l'issue du processus d'enregistrement du Service. Les clients sont responsables du maintien de la confidentialité de leurs mots de passe et comptes, et sont entièrement responsables de toutes les activités qui se produisent sous ce mot de passe ou compte. Les clients s'engagent à : a) informer immédiatement le fournisseur de services de toute utilisation non autorisée de leur mot de passe ou de leur compte ou de toute autre violation de la sécurité ; b) s'assurer qu'ils quittent (se déconnectent) en toute sécurité de leur compte à la fin de chaque session. Le fournisseur de services ne peut pas et ne sera pas responsable de toute perte ou dommage des informations de compte résultant du non-respect par le client de cette disposition.

      • Si un compte d'hébergement VPS est enregistré avec des coordonnées différentes de celles de la personne qui a payé le compte, et en cas de litige, le Prestataire prendra le parti de la personne qui a payé le compte et ne donnera pas accès à toute autre personne, puisque – un propriétaire de compte d'hébergement est et sera considéré comme le titulaire du compte de carte de crédit/PayPal.



    2. UTILISATION DU SERVEUR

      • L'utilisation du processeur (ou l'utilisation de l'unité ou des unités centrales de traitement du serveur Web sur lequel le compte du client est hébergé) - l'utilisation du processeur est soumise à certaines réglementations. Les comptes d'hébergement VPS peuvent exploiter des parts proportionnelles des cœurs CPU du serveur principal. Le Prestataire recommande explicitement aux Clients d'être très judicieux dans l'utilisation de la puissance CPU pour leurs comptes. Nous nous réservons le droit de bloquer (suspendre) les comptes qui utilisent excessivement le CPU. Si de telles mesures sont prises, nous en informerons le Client et lui donnerons la possibilité de passer à un autre forfait VPS ou à une solution d'hébergement de serveur dédié.

      • RAM garantie – Chaque compte d'hébergement VPS a une RAM garantie qu'il est capable d'utiliser. Cette RAM est disponible à tout moment pour le serveur VPS.

      • Latence de la mémoire – La latence mémoire d'un serveur VPS ne peut excéder 1000 cycles pendant une durée supérieure à 10 secondes. Nous nous réservons le droit de bloquer (suspendre) les comptes qui génèrent une latence mémoire de 1000 cycles ou plus pendant plus de 10 secondes. Si de telles mesures sont sur le point d'être prises, nous en informerons le Client et lui donnerons la possibilité de passer à une solution d'hébergement sur serveur dédié.

      • Attribution d'adresses IP - Chaque compte d'hébergement VPS est livré avec une adresse IP dédiée. Le Client s'engage à ajouter de nouvelles adresses IP sur son serveur uniquement via la table de mise à niveau du Prestataire.



  • PAS D'UTILISATION ILLÉGALE OU INTERDITE

    1. UTILISATION DU SERVEUR

      Le fournisseur de services interdit expressément l'utilisation de tout matériel ou logiciel de serveur VPS pour tenter d'accéder illégalement à une autre machine ou réseau hébergé. Les clients ne peuvent pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à l'un des services du fournisseur de services, à d'autres comptes, systèmes informatiques ou réseaux connectés à l'un des services du fournisseur de services, par le biais de piratage, d'extraction de mots de passe ou d'autres moyens de nature proche. Les clients ne peuvent pas obtenir ou tenter d'obtenir des documents ou des informations par des moyens non intentionnellement mis à disposition par les services du fournisseur de services. Pour des informations plus détaillées concernant toutes les utilisations interdites de notre réseau de serveurs, veuillez lire attentivement le chapitre suivant de ces Conditions et notre AUP (Politique d'utilisation acceptable). Si vous avez encore des questions à ce sujet, n'hésitez pas à contacter l'un de nos représentants du service client.

    2. CONTENU HÉBERGÉ

      Le contenu du serveur DOIT être conforme aux paramètres indiqués dans les présentes conditions d'utilisation et notre politique d'utilisation acceptable. Les exigences relatives au contenu Web excluent la publication de contenu illégal ou de contenu jugé inapproprié par ailleurs. Si l'un des services du fournisseur de services est utilisé à des fins illégales de SPAM ou d'UCE, il sera instantanément résilié. Les clients sont seuls responsables du contenu de leurs messages. L'utilisation des Services du Prestataire dans le cadre d'enquêtes, de concours, de systèmes pyramidaux, de chaînes de lettres, de courriers indésirables, de spam ou de tout message en double ou non sollicité (commercial ou autre) est interdite. Dans cette optique, le fournisseur de services interdit expressément toute violation de la réglementation fédérale, étatique ou locale, y compris, mais sans s'y limiter, la transmission de : matériel protégé par le droit d'auteur, matériel jugé légalement menaçant ou obscène, et matériel protégé par des secrets commerciaux. les serveurs VPS du fournisseur de services NE PEUVENT PAS être utilisés pour la propagation, la distribution, l'hébergement, le traitement, le stockage ou la manipulation de quelque manière que ce soit de matériel obscène, obscène, adulte ou pornographique, ou de tout autre matériel considéré comme non autorisé par les conditions d'utilisation du fournisseur de services VPS. Service (ce document) et la politique d'utilisation acceptable (AUP).

    3. ACCORD CLIENT

      Comme condition à l'utilisation par le client des services du fournisseur de services, vous – le client, acceptez que vous n'utiliserez pas les services à des fins illégales ou interdites par ces termes, conditions et avis, et notre politique d'utilisation acceptable (AUP) . les serveurs VPS du Prestataire peuvent être utilisés explicitement et uniquement à des fins légales, et chaque tentative d'abus indécent des serveurs, non conforme aux règles, sera immédiatement contrecarrée. Le fournisseur de services se réserve le droit à tout moment de divulguer toute information, si le fournisseur de services le juge nécessaire, pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable, ou de modifier, refuser de publier ou de supprimer des services toute information ou des matériaux, en tout ou en partie, à la seule discrétion du fournisseur de services.



  • SITES WEB CLIENTS DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

    Lors de l'achat d'un serveur VPS dans le but de créer une boutique en ligne de commerce électronique ou un site Web d'activités de commerce électronique connexes, le Client accepte d'être entièrement responsable du développement, de l'exploitation et de la maintenance de son site Web/boutique en ligne et de son e- activités commerciales au sein de ce site Web. Le Client est seul chargé d'approuver, de traiter et d'exécuter les commandes des clients et de prendre en charge les demandes ou réclamations des clients. Le Client est également le seul responsable du paiement ou de la satisfaction de toutes les taxes liées à son site Web et à sa boutique en ligne. Le client a la responsabilité d'assurer la sécurité et la confidentialité de toutes les données des clients (y compris, mais sans s'y limiter, les numéros de carte de crédit des clients) qu'il peut recevoir en relation avec son site Web ou sa boutique en ligne.



    Chaque Client est responsable de tous les produits et services, ainsi que de tous les contenus et matériels apparaissant en ligne, y compris :

    • l'exactitude et la pertinence du Contenu client, ainsi que du contenu et du matériel présentés dans la boutique du Client ou sur ses produits ;

    • la certitude que le contenu du client et le contenu et les matériaux apparaissant dans la boutique du client ou sur ses produits ne violent pas ou n'enfreignent pas les droits de toute personne ;

    • la certitude que le Contenu Client ainsi que le contenu et les éléments apparaissant dans la boutique Client ou sur ses produits ne sont pas calomnieux ou illégaux d'une manière ou d'une autre.



    Chaque Client garantit au Prestataire qu'il détient le droit d'utiliser le Contenu Client et son matériel, y compris tous les textes, graphiques, sons, musiques, vidéos, programmations, scripts et applets. Chaque client garantit au fournisseur de services que l'utilisation, la reproduction, la propagation et la transmission du contenu du client et de toute information et matériel qu'il contient ne sont pas et ne seront pas :

    • enfreindre ou abuser de tout droit d'auteur, brevet, marque de commerce, secret commercial ou tout autre droit de propriété d'un tiers ;

    • enfreindre toute loi pénale ou manifester une publicité mensongère, une concurrence déloyale, une diffamation, une intrusion dans la vie privée ; violer un droit de publicité ou violer toute autre loi ou réglementation.

    Chaque client autorise le fournisseur de services à reproduire, copier, utiliser et propager tout ou partie du contenu du client pour assurer et exploiter les services. Le Prestataire se réserve le droit d'estimer, à sa discrétion, dans quelle mesure ces opérations pourront être réalisées.



  • REFUS DE SERVICE

    1. REFUS DE SERVICE

      Le fournisseur de services examinera minutieusement toutes les commandes reçues et décidera, à sa propre discrétion, lesquelles d'entre elles ne sont pas conformes aux exigences officiellement énoncées pour l'utilisation des serveurs VPS du fournisseur de services. le fournisseur de services se réserve le droit de refuser le service à des parties illégales.

    2. INTERRUPTION DE SERVICE

      Le fournisseur de services se réserve le droit d'interrompre, à sa propre discrétion, la fourniture de services à tout abonné qui a enfreint les conditions d'utilisation de VPS et/ou la politique d'utilisation acceptable de VPS. En cas d'interruption de la fourniture du Service par le Prestataire sans motif explicite, le client sera remboursé du dernier paiement de son serveur VPS.



  • DIVERS

    1. AVIS

      Les avis, y compris les avis concernant la violation du présent Contrat, seront envoyés soit à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de l'inscription, OU envoyés par courrier de première classe à l'adresse postale que le Client a enregistrée auprès du Fournisseur de services. Dans les deux cas, la livraison est réputée effectuée cinq (5) jours après l'envoi de l'avis. Les notifications du client au fournisseur de services doivent être envoyées à l'adresse indiquée sur le site Web du fournisseur de services.

    2. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

      Le fournisseur de services garantit le plus haut niveau de service client 24 heures sur 24. Si vous n'êtes pas satisfait de tout aspect du Service, n'hésitez pas à utiliser notre procédure de réclamation détaillée ci-dessous.

      Afin de déposer une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected], en précisant la nature du problème que vous rencontrez. Veuillez fournir autant de détails que possible sur votre cas particulier. Plus nous en saurons sur la situation, meilleure sera notre résolution rapide et adéquate.

      Voici nos étapes pour traiter chaque plainte :

      • Le fournisseur de services accusera réception de votre plainte par écrit, confirmant que la plainte sera traitée sans délai. Le Prestataire se réserve le droit de refuser d'enquêter sur une plainte manifestement frivole, abusive ou offensante.

      • Un représentant du service à la clientèle d'un fournisseur de services examinera votre situation, recherchera une solution appropriée et vous informera du délai dans lequel une réponse devrait être attendue.

      • Si le représentant du service client du fournisseur de services ne peut pas résoudre votre plainte dans le délai annoncé, votre plainte sera transmise à un responsable du service client.

      • Si le responsable du service client ne peut pas résoudre votre plainte, elle sera également transmise au directeur de l'entreprise, qui enquêtera sur le cas pour s'assurer que toutes les mesures nécessaires ont été prises et répondra par écrit dans les deux jours ouvrables, et répondra avec une solution dans les cinq jours ouvrables.

      • Une autre méthode de réclamation consiste à envoyer un fax au numéro suivant : 510.868.6446

    3. CONDUITE TORTUELLE

      Tout traitement indécent envers un employé du service client d'un fournisseur de services sera considéré comme totalement inapproprié et inacceptable. Chaque client est tenu de communiquer d'une manière tout à fait polie et professionnelle avec les employés du fournisseur de services concernant toute demande d'aide ou de consultation par e-mail, chat, téléphone ou via notre système d'assistance au guichet. Chaque Client est tenu d'éviter toute forme d'explosion émotionnelle ou de langage inapproprié, ou toute autre tentative visant à porter atteinte à l'importance d'une bonne éthique dans la communication et les relations humaines. Tout acte de nature proche, ou tout autre type de comportement offensant, abusif, irrespectueux ou condescendant - oral, écrit ou délivré par une seconde partie - aux membres du service client du fournisseur de services sera interprété comme une violation des présentes CGU. Le fournisseur de services se réserve le droit d'évaluer à sa seule discrétion quel comportement doit être considéré comme une violation de la règle et de l'accord énoncés par les présentes, et d'entreprendre les actions correspondantes.

    4. SERVICE À LA CLIENTÈLE

      Soutien technique

      Du fait de la spécificité du Service, le Client est entièrement responsable de la gestion et de la maintenance de son VPS. Cependant, si les clients utilisant le service VPS ont besoin d'assistance ou souhaitent laisser cette tâche à notre service d'administrateurs hautement qualifiés, ils peuvent profiter de nos services d'assistance gérée ou d'installation et de dépannage.

      Pour les clients utilisant le panneau de contrôle Hepsia avec leur VPS, une assistance technique sera fournie sur demande uniquement dans le cas où nos techniciens ont un accès root au serveur. Pour obtenir une assistance rapide de notre part, le client devra fournir à nos techniciens les informations d'identification d'accès racine de leur serveur.

      Procédures de migration du panneau de configuration

      Si le Client souhaite basculer son installation du Panneau de configuration VPS de cPanel vers DirectAdmin ou vice versa, il devra alors suivre une procédure de migration du Panneau de configuration prédéfinie.

      1. Le Client doit acheter un nouveau serveur VPS avec une installation du Panneau de configuration (cPanel ou DirectAdmin), vers lequel il souhaite migrer.

        • Si le client demande une migration de son serveur VPS actuel dans les 7 jours suivant la dernière date de paiement de l'abonnement, tous les paiements de service principal et de mise à niveau actuels seront annulés et remboursés. Tous les contrats récurrents associés à ce compte VPS seront également annulés. Le serveur VPS lui-même sera résilié dans les 24 heures suivant la configuration du nouveau VPS et son compte correspondant sera fermé.

        • Si la procédure de migration est demandée plus de 7 jours après la dernière transaction, le Prestataire annulera tous les contrats récurrents associés au compte VPS actuel, mais aucun paiement ne sera remboursé.
          Une fois que toutes les données ont été migrées vers le nouveau serveur VPS, l'abonnement actuel au serveur VPS doit expirer et le client peut l'utiliser pendant cette période.

      2. La procédure de migration peut être effectuée par le Client en suivant les instructions fournies par le Prestataire.

      3. À la demande du client, la procédure peut être effectuée par le fournisseur de services. En cas de problème lors de la procédure de migration, le Prestataire mettra fin au processus. Dans de tels cas, le Client s'engage à couvrir des frais de $ 15,00 USD avant la fin de la procédure.

      4. Dans le cas où la migration est interrompue par le fournisseur de services, le client peut terminer le processus par lui-même sans payer de frais supplémentaires.

      Pré-vente et questions générales

      Les clients peuvent utiliser l'une des options d'assistance répertoriées ci-dessous :

      • Envoyez-nous un e-mail en utilisant notre formulaire Contactez-nous

      • Utilisez notre chat en direct

      • Ouvrez un ticket d'incident à partir du gestionnaire de facturation VPS du client. Une réponse d'assistance d'une heure est garantie !

      • Téléphonez-nous au :

        TÉLÉPHONE GRATUIT AUX ÉTATS-UNIS : +1-855-211-0932
        TÉLÉPHONE INTERNATIONAL : +1-727-546-4678
        TÉLÉPHONE ROYAUME-UNI : +44-20-3695-1294
        AU TÉLÉPHONE : +61-2-8417-2372

      • Envoyez-nous une lettre à :

        LiquidNet US LLC
        6750, avenue North Andrews
        Suite 200
        Fort Lauderdale, Floride 33309
        les états-unis d'Amérique

        LiquidNet Ltd.
        13 Craigleith
        7, chemin Kersfield
        Putney, Londres SW15 3HN
        Royaume-Uni



  • RÈGLEMENTS GÉNÉRAUX

    1. LOI APPLICABLE

      Le présent Accord sera régi et interprété conformément aux lois de l'Angleterre.

    2. ARBITRAGE

      Toute controverse ou réclamation découlant de ou liée à cet accord, ou toute violation de cet accord, au-delà de $250.00 USD sera réglée conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association.

    3. MISE EN VIGUEUR

      Le non-respect de l'une des dispositions du présent Accord ne doit en aucun cas être considéré comme une renonciation à ces dispositions ou comme affectant de quelque manière que ce soit la validité du présent Accord. Si une ou plusieurs des dispositions contenues dans le présent Accord sont jugées invalides, illégales ou inapplicables à quelque égard que ce soit, la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

    4. INDEMNITÉ

      Le Client s'engage à indemniser le Prestataire de services, son organe de direction et ses employés (chacun une « Partie indemnisée ») contre toutes pertes, réclamations, dommages, responsabilités, pénalités, actions en justice, procédures ou jugements (collectivement, les « Pertes ») auxquels le La Partie indemnisée peut devenir assujettie et à partir de laquelle des Pertes surviennent ou sont liées au présent Contrat ou à l'utilisation des Services par le Client. Le client s'engage à rembourser à la partie indemnisée tous les frais juridiques et autres, y compris les honoraires d'avocat payés par la partie indemnisée dans le cadre de l'enquête, de la défense ou du règlement de toute perte, qu'elle soit ou non liée à un litige en cours ou imminent dans lequel la partie indemnisée est une fête.

    5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DES PRESTATAIRES DE SERVICES

      Circonstances de force majeure – le Prestataire ne pourra être tenu responsable de tout manquement dans la fourniture des Services au Client résultant, directement ou indirectement, de (i) conditions météorologiques et catastrophes naturelles, (ii) actions de toute autorité gouvernementale ou militaire, (iii ) défaillance causée par les télécommunications ou le fournisseur d'accès Internet, ou (iv) toute autre force ou événement indépendant de sa volonté.

      Dommages & Pertes – le Prestataire ne sera pas responsable (i) de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif, OU de toute perte de bénéfices ou perte de revenus résultant de l'utilisation des Services du Prestataire par le Client ou tout tiers, ou (ii) toute perte de données résultant de retards, de non livraisons ou d'interruptions de service.

      Prestation de services – le fournisseur de services fournit les services « EN L'ÉTAT », sans aucune garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites, la qualité marchande ou l'adéquation des services à un usage particulier. Le Client est seul responsable de la sélection, de l'utilisation et de l'adéquation des Services, et le Prestataire n'assume aucune responsabilité à ce titre.

    6. MISSION

      Les clients n'ont pas le droit de céder le présent contrat sans l'autorisation explicite du fournisseur de services. Le présent Contrat sera en vigueur et s'appliquera au bénéfice total du Client et du Prestataire de services et de leurs successeurs et ayants droit autorisés.

    7. RÉVISIONS

      Le Prestataire se réserve le droit de réviser ce document à tout moment, sans préavis. Les clients sont donc encouragés à consulter périodiquement ces conditions d'utilisation de VPS et la politique d'utilisation acceptable.


  • Visitez-nous sur FacebookVisitez-nous sur Youtube