Şimdi ara! (ID: 288445)+44-20-3695-1294
EvŞartlar ve koşullarÖzel Sunucular Hizmet Seviyesi Garantileri

Hizmet Seviyesi Garantileri

SERVİS GARANTİSİ

99.9% Ağ Çalışma Süresi Garantisi
The Service Provider guarantees that the server network where your dedicated server is located will be up and running at least 99.9% of the time during your subscription with us. However, we cannot be held responsible for upstream problems outside of our network and areas where the Service Provider has no direct influence, such as backbone provider failures, fiber-optic main line cuts, DNS or Registrar problems with subscribers’ domain names, routing problems between a client’s location and our data center. The uptime guarantee is also not applicable if the service interruption was caused by a natural or unnatural event that is not directly under the control (or jurisdiction) of the Service Provider. The Service Provider may temporarily deny or terminate the Service upon client’s failure to pay their charges at due time.

The Service Provider guarantees 99.9% network uptime and server stability for the server network where your dedicated server is located. This, however, does not refer to problems stemming from:

a. Sunucu Donanımı Bozulması.

B. Kullanıcı hataları veya kasıtlı kesintiler (örneğin, müşteri kendi sunucusunu kapatırsa, Hizmet Sağlayıcı kesinti süresinden sorumlu değildir).

C. Hizmet Sağlayıcı tarafından açıkça desteklenmeyen yazılımlardan kaynaklanan arızalar. Sonuç olarak, müşteri tarafından tetiklenen bir donanım çökmesi meydana gelirse, Hizmet Sağlayıcı, ortaya çıkan kesinti süresinden sorumlu değildir.

Ağ Kesintileri veya Beklenmeyen Kesinti Süresi 100% paket kaybının yaşandığı donanım, yazılım, ağ bağlantısı veya veri merkezi sorunu nedeniyle ağ kullanılabilirliğinde herhangi bir planlanmamış veya beklenmeyen kesintidir.

Planlanmış Kapalı Kalma Süresi Müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için ağ yazılımı/donanım yükseltmeleri veya herhangi bir ağ ekipmanının değiştirilmesi amacıyla hizmetlerin planlı olarak kesilmesidir. Planlanmış kesintiler, mümkün olduğunca çok sayıda uyarının e-posta yoluyla gönderilmesi veya en az 24 saat önceden haber bölümümüzde yayınlanmasıyla, önceden bildirilen kesinti süreleri içinde gerçekleşir.

DESTEK MÜDAHALE GARANTİSİ

The Service Provider guarantees 24/7 support available 365 days per year, for all the pre-installed software on your dedicated server. Support is available via email and the Dedicated Plan Manager integrated ticketing system. Each ticket is replied to within no more than 60 minutes after it has been opened.


Bizi Facebook'ta Ziyaret EdinBizi Youtube'da Ziyaret Edin